Perguntas Frequentes - Lumi Kids
Reunimos as dúvidas mais comuns das nossas clientes. Se a sua não estiver aqui, chama no WhatsApp.
QUAIS TAMANHOS VOCÊS TRABALHAM?
Trabalhamos do 6 meses ao 4 anos. Na página de cada produto tem a tabela de medidas em cm. Se ficar na dúvida entre dois tamanhos, chama no WhatsApp que te ajudamos a escolher.
QUAL O TECIDO DAS ROUPAS?
Todas as peças são 100% algodão premium, antialérgico, com toque macio que não irrita a pele sensível do bebê. Não desbota e não encolhe após lavagem correta.
COMO COMPRAR PELO SITE?
Escolha o produto, selecione o tamanho, clique em Comprar, calcule o frete com seu CEP e finalize o pagamento. Você recebe o rastreio por e-mail e WhatsApp.
VOCÊS TÊM LOJA FÍSICA?
Sim, atendemos presencialmente em Birigui-SP com horário marcado. Você pode ver as peças, tocar no tecido e levar na hora. Agende pelo WhatsApp (18) 99702-8206 ou Instagram @use_lumikids.
QUAL O PRAZO DE ENVIO?
Enviamos em até 24h úteis após confirmação do pagamento. Enviamos de Birigui-SP via Jadlog e Correios com Melhor Envio. O prazo de entrega aparece ao digitar seu CEP no carrinho.
QUAL O VALOR DO FRETE? TEM FRETE GRÁTIS?
Sim, frete grátis para compras acima de R$299 para todo o Brasil. Abaixo desse valor, o frete é calculado automaticamente no carrinho de acordo com seu CEP e peso.
QUAIS FORMAS DE PAGAMENTO?
PIX com 5% OFF automático
Cartão de crédito em até 12x
MEU PAGAMENTO NO PIX NÃO CONFIRMOU, O QUE FAZER?
O PIX confirma em até 30 minutos. Se não confirmar, nos chame no WhatsApp com o comprovante.
COMO TROCAR DE TAMANHO?
Você tem 7 dias corridos após receber para pedir troca. A peça precisa estar com etiqueta, sem uso e sem lavagem. Chame no WhatsApp com número do pedido. A primeira troca por defeito tem frete grátis por nossa conta. Troca por tamanho tem frete por conta do cliente.
POSSO DEVOLVER SE NÃO GOSTAR?
Sim, em até 7 dias corridos por arrependimento, conforme Código de Defesa do Consumidor. Reembolsamos em até 7 dias úteis após receber a peça.
AS CORES SÃO IGUAIS AS FOTOS?
Tentamos deixar o mais fiel possível, mas a cor pode variar um pouco de acordo com a luz e tela do seu celular.
COMO LAVAR AS ROUPAS?
Lavar à mão ou máquina no ciclo delicado, com água fria, do avesso e com sabão neutro. Não usar alvejante e não secar em secadora quente para não encolher.
VOCÊS FAZEM KIT?
Sim! Temos kits com 2 e 3 peças que já dão desconto e te ajudam a bater o frete grátis de R$299. Veja na categoria KITS no site.
COMO FALAR COM VOCÊS?
WhatsApp: (18)99702-8206
Instagram: @use_lumikids
E-mail: [email protected]
Atendimento segunda a sábado das 9h às 18h
