Política de Troca e Devolução - Lumi Kids
Na Lumi Kids queremos que você e seu bebê fiquem 100% satisfeitos.
PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
CONDIÇÕES PARA TROCA
Para que a troca seja aceita, a peça precisa estar:
Com etiqueta original
Sem uso, sem lavagem e sem cheiro de perfume
Sem manchas, rasgos ou alterações
Na embalagem original que enviamos
Não trocamos peças com sinais de uso.
COMO SOLICITAR A TROCA
Chame no WhatsApp (18)99702-8206 ou e-mail [email protected] informando:
Número do pedido
Qual peça quer trocar e por qual tamanho/modelo
Motivo da troca
Vamos te enviar o passo a passo.
QUEM PAGA O FRETE DA TROCA?
Primeira troca por defeito de fabricação: frete por nossa conta
Troca por tamanho ou arrependimento: frete de envio e retorno por conta do cliente. Podemos enviar por Jadlog ou Correios com tabela do Melhor Envio (mais barato)
Compra presencial em Birigui-SP: troca feita presencialmente, sem custo de frete, com horário marcado
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Se você se arrependeu da compra, pode devolver em até 7 dias corridos. O reembolso será feito em até 7 dias úteis após recebermos a peça de volta nas mesmas condições acima.
Pagamento no PIX: reembolso via PIX
Pagamento no cartão: estorno na fatura (prazo do banco)
Pagamento no boleto: reembolso via PIX ou transferência
TROCAS NÃO ACEITAS
Não aceitamos troca de peças:
Sem etiqueta
Lavadas ou usadas
Compradas há mais de 7 dias
DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Se a peça chegou com defeito, nos avise em até 7 dias com foto e vídeo. Enviamos outra nova ou devolvemos 100% do valor, com frete por nossa conta.
ATENDIMENTO
WhatsApp: (18)997028206
Instagram: @use_lumikids
E-mail: [email protected]
Atendimento: segunda a sábado, 9h às 18h
Presencial: Birigui-SP
Lumi Kids
Birigui - SP
